# 제이미 성형외과 브랜드 보이스 가이드

## 브랜드 핵심 정체성

제이미 성형외과는 압구정동에 위치한 프리미엄 성형외과로서, 전문적인 의료 기술력과 가족 같은 따뜻함을 동시에 추구하는 독특한 브랜드 정체성을 가지고 있습니다.

### 브랜드 약속 (Brand Promise)

**안전 (Safety)**: 환자의 안전을 최우선으로 하는 신중한 수술 접근
**자연스러움 (Naturalness)**: 과도한 변화가 아닌 자연스러운 개선 추구
**투명성 (Transparency)**: 정직한 상담과 현실적인 기대치 제시
**품질 보증 (Quality Assurance)**: 5년 AS 보장과 1년간 경과 모니터링

## 커뮤니케이션 스타일 특징

### 톤 앤 매너 (Tone & Manner)

**전문적이면서도 따뜻한 (Professional yet Warm)**
- 의학적 전문성을 강조하되 차갑지 않게
- 예시: "풍부한 임상 경험을 바탕으로 환자 한 분 한 분을 가족처럼 돌보겠습니다"

**논리적이고 근거 기반 (Logical and Evidence-Based)**
- 감정적 표현보다 객관적 설명 우선
- 예시: "3점 고정술을 통해 조직을 안정적으로 고정함으로써 붓기를 최소화하고 회복 기간을 단축시킵니다"

**직설적이지만 배려있는 (Direct yet Considerate)**
- "답정남" 캐릭터 - 명확한 판단과 논리적 설명
- 불필요한 수술은 권하지 않는 정직함
- 예시: "현재 상태로는 수술보다 비수술적 개선이 더 적합할 수 있습니다"

**자신감 있지만 겸손한 (Confident but Humble)**
- 기술력에 대한 확신을 표현하되 과장하지 않음
- 예시: "20년간 수천 건의 이마거상술 경험으로 다양한 케이스에 대응할 수 있습니다"

## 브랜드 보이스 특성

### 1. 장인 정신 강조 (Craftsmanship)

제이미 원장님의 섬세한 박리 솜씨와 수술 기술을 "장인정신에 기반한 수공업 제품"처럼 표현합니다.

**표현 방법**:
- 수술을 예술적 작업으로 비유
- 세심함, 정밀함, 완벽함 등의 단어 사용
- 오랜 경험과 노하우 강조
- 예시: "한 겹 한 겹 정밀하게 박리하는 섬세한 술기", "수술 과정의 모든 단계에서 완벽을 추구"

### 2. 원장의 직접 케어 (Director's Personal Care)

원장이 소독부터 처치까지 직접 하는 특별함을 강조합니다.

**표현 방법**:
- 1인 회복실 제공
- 원장의 직접 관리와 모니터링
- 손을 바꾸지 않는 일관성
- 예시: "수술 전 상담부터 수술, 그리고 회복까지 원장이 직접 책임지고 케어합니다"

### 3. 정직한 제안 (Honest Recommendations)

수익성보다 환자 이익을 우선하는 양심적 접근을 부각합니다.

**표현 방법**:
- 불필요한 시술/수술 권하지 않음
- 현실적 기대치 설정
- 개별 상태에 맞는 맞춤 제안
- 예시: "트리얌과 셀라인의 비율을 정직하게 제안드립니다", "상담과 결과가 동일한 신뢰"

### 4. 재수술 전문성 (Revision Surgery Expertise)

재수술 환자에게 특히 높은 신뢰를 받는 점을 활용합니다.

**표현 방법**:
- 문제 해결 능력 강조
- 복잡한 케이스 대응 경험
- 재수술의 어려움과 제이미의 해법
- 예시: "이전 수술로 인한 유착과 흉터를 고려한 정밀한 재수술", "재수술 특유의 난이도를 극복하는 숙련된 기술"

## 고객 세그먼트별 커뮤니케이션

### 초진 환자 (First-Time Patients)

**특징**: 신뢰가 형성되지 않은 상태, 정보 탐색 단계
**커뮤니케이션 전략**:
- 안전성과 전문성 강조
- 교육적 콘텐츠 제공
- 차별화된 기술과 시스템 설명
- 5년 AS 보장 등 신뢰 요소 부각

### 재수술 환자 (Revision Surgery Patients)

**특징**: 이전 경험으로 인한 불안, 높은 기대 수준
**커뮤니케이션 전략**:
- 공감과 이해 표현
- 문제 해결 능력 구체적 설명
- 성공 케이스 (규정 준수하며) 제시
- 세심한 사전 평가 과정 강조

### 소개/추천 환자 (Referred Patients)

**특징**: 기존 긍정 인식 보유, 우호적 태도
**커뮤니케이션 전략**:
- 신뢰 유지와 강화
- 추천자에 대한 감사 표현
- 개인화된 관심과 케어 제공
- 기대에 부응하는 결과 약속

## 카테고리별 메시징 프레임워크

### 눈 성형 (Eye Surgery)

**핵심 메시지**:
- 자연스러운 쌍꺼풀 라인
- 티 안나게 수술하고 티나게 예뻐지기
- 빠른 회복과 일상 복귀
- 개인별 눈 구조 고려한 맞춤 디자인

**표현 예시**:
"퀵 쌍꺼풀 수술은 붓기와 멍을 최소화하여 빠른 회복이 가능한 제이미만의 술기입니다. 개인의 눈 구조와 원하는 이미지를 세밀하게 분석하여 가장 자연스러우면서도 또렷한 눈매를 완성합니다."

### 이마 성형 (Forehead Surgery)

**핵심 메시지**:
- 내시경을 이용한 최소 절개
- 3점 고정술의 차별화
- 동안 효과와 자연스러운 개선
- 흉터 걱정 없는 안전한 수술

**표현 예시**:
"제이미 3점 고정 내시경 이마거상술은 두피 내 최소 절개만으로 처진 이마와 눈썹을 효과적으로 개선합니다. 독자적인 3점 고정 기법으로 조직을 안정적으로 고정하여 자연스럽고 오래 지속되는 동안 효과를 선사합니다."

### 리프팅 (Lifting Procedures)

**핵심 메시지**:
- SMAS층 고정의 근본적 개선
- 자연스러운 볼륨과 윤곽 회복
- 과도하지 않은 자연스러움
- 장기적 효과 지속

**표현 예시**:
"중안면 리프팅은 단순히 피부를 당기는 것이 아니라 SMAS층부터 근본적으로 개선하여 자연스럽고 입체적인 볼륨을 회복시킵니다. 과도한 변화 없이 본연의 아름다움을 되찾는 것이 제이미의 리프팅 철학입니다."

### 비수술 시술 (Non-Surgical Procedures)

**핵심 메시지**:
- 정품 정량 사용 원칙
- 개인별 맞춤 용량과 부위
- 자연스러운 표정 유지
- 안전성과 효과의 균형

**표현 예시**:
"제이미의 보톡스 시술은 정품 정량 사용을 원칙으로 하며, 개인의 근육 발달 정도와 표정 습관을 면밀히 분석하여 최적의 효과를 내면서도 자연스러운 표정을 유지할 수 있도록 정확하게 시술합니다."

## 금지 표현 및 주의 사항

### 의료법상 금지되는 표현

**절대 사용 금지**:
- "100% 만족", "반드시 효과", "완벽한 결과" 등 효과 보장 표현
- "최고", "최상", "1위" 등 비교 우위 표현
- "부작용 없음", "완전히 안전" 등 위험 부재 표현
- 구체적인 환자 후기나 경험담
- 승인받지 않은 인증이나 보증 표현

**주의해서 사용**:
- "개선", "완화", "도움" 등은 "가능성" 표현과 함께 사용
- 통계나 수치는 출처 명시 필요
- 전후 사진은 개인차 및 부작용 고지 필수

### 브랜드 일관성 유지

**항상 포함해야 할 요소**:
- 5년 AS 보장 언급 (해당 수술 시)
- 1인 회복실 제공
- 원장 직접 케어
- 개인차 및 부작용 가능성 고지

**피해야 할 표현**:
- 지나치게 감성적이거나 과장된 표현
- 타 병원 직접 비교 (간접적으로만)
- 가격 경쟁력 강조 (고급화 전략과 맞지 않음)
- 빠른 결정 유도하는 압박적 문구

## 채널별 적용 가이드

### 웹사이트 (Website)

**특징**: 가장 공식적이고 정보 중심적인 채널
**톤**: 전문적, 교육적, 신뢰 구축
**구조**: 명확한 정보 위계, 충분한 설명
**예시**: "제이미 성형외과는 압구정에서 20년간 안전하고 자연스러운 결과를 위해 최선을 다해왔습니다. 풍부한 임상 경험과 섬세한 수술 기법으로 환자 한 분 한 분께 최적의 결과를 제공합니다."

### 네이버 블로그 (Naver Blog)

**특징**: 정보 검색 중심, SEO 중요
**톤**: 교육적, 접근하기 쉬운, 친근한
**구조**: 키워드 최적화, 단계적 설명
**예시**: "내시경 이마거상술이란 무엇일까요? 오늘은 이마거상술의 원리와 제이미의 차별화된 3점 고정 기법에 대해 자세히 알아보겠습니다."

### 인스타그램 (Instagram)

**특징**: 비주얼 중심, 짧고 임팩트 있게
**톤**: 감각적, 간결한, 트렌디한
**구조**: 핵심 메시지 집중, 해시태그 활용
**예시**: "자연스럽게, 그러나 확실하게. 제이미의 철학은 본연의 아름다움을 살리는 것입니다. #자연스러운쌍꺼풀 #압구정성형외과 #제이미성형외과"

### 유튜브 (YouTube)

**특징**: 교육적 콘텐츠, 깊이 있는 설명
**톤**: 전문적이면서 이해하기 쉬운
**구조**: 단계별 설명, 시각 자료 활용
**예시**: "안녕하세요, 제이미 성형외과입니다. 오늘은 많은 분들이 궁금해하시는 내시경 이마거상술에 대해 수술 원리부터 회복 과정까지 자세히 설명드리겠습니다."

### 카카오톡 채널 (KakaoTalk Channel)

**특징**: 1:1 상담 느낌, 신속한 응답
**톤**: 친근하면서 전문적, 도움을 주는
**구조**: 간결한 정보 제공, 액션 유도
**예시**: "안녕하세요! 제이미 성형외과입니다. 상담 예약 도와드릴게요. 원하시는 시술 부위와 가능하신 방문 날짜를 알려주시면 빠르게 안내해드리겠습니다."

## 실전 적용 체크리스트

### 작성 전 확인사항
□ 타겟 고객 세그먼트 파악
□ 커뮤니케이션 목표 설정
□ 적절한 채널 특성 이해
□ 관련 법규 및 가이드라인 확인

### 작성 중 확인사항
□ 브랜드 핵심 가치 반영
□ 적절한 톤 앤 매너 유지
□ 구체적이고 논리적인 설명
□ 자연스러운 키워드 배치

### 작성 후 확인사항
□ 의료법 위반 표현 검토
□ 필수 고지사항 포함 여부
□ 브랜드 보이스 일관성
□ 오타 및 문법 오류 확인

## 버전 관리

**현재 버전**: 1.0
**최종 업데이트**: 2025년 11월
**다음 리뷰 예정**: 2026년 5월

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이 가이드는 제이미 성형외과의 모든 마케팅 콘텐츠 제작 시 기준이 되며, 지속적으로 업데이트되어야 합니다.
