# 정기호 원장 톤앤매너 분석 프레임워크

## 📊 분석 대상 음성 파일 (19개, 총 65분)

### 카테고리별 분류

| 카테고리 | 파일 수 | 총 길이 | 파일 목록 |
|---------|--------|--------|----------|
| 브랜드 | 1 | 27초 | 인사말 |
| 눈 성형 | 8 | 약 30분 | 눈성형, 퀵매몰법, 하이브리드 쌍꺼풀, 안검하수 눈매교정술, 눈밑 지방 재배치, 듀얼 트임 수술, 눈썹밑 피부절개술, 눈 재수술 |
| 이마 성형 | 4 | 약 21분 | 이마성형, 내시경 이마 거상술, 내시경 이마 거상술 Q&A, 내시경 눈썹 거상술 |
| 동안 성형 | 6 | 약 22분 | 동안 성형, 동안 시술, 앞광대 리프팅, 스마스 리프팅, 자가지방이식, 하이푸 리프팅 |

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## 🎯 분석 항목

### 1. 언어적 특성 (Linguistic Features)

#### 1.1 문장 구조
- [ ] 평균 문장 길이
- [ ] 주요 문장 패턴 (평서문, 의문문, 명령문 비율)
- [ ] 복문 vs 단문 비율
- [ ] 접속사 사용 패턴

#### 1.2 종결 어미
- [ ] 주요 종결 어미 목록 (~합니다, ~입니다, ~드립니다 등)
- [ ] 격식체 vs 비격식체 비율
- [ ] 상황별 종결 어미 변화

#### 1.3 호칭 및 지시어
- [ ] 환자/고객 호칭 방식
- [ ] 자기 지칭 방식 (저, 저희, 제이미 등)
- [ ] 시술 지칭 방식

#### 1.4 전문 용어 사용
- [ ] 의학 용어 사용 빈도
- [ ] 쉬운 설명으로 대체하는 패턴
- [ ] 비유적 표현 사용

### 2. 커뮤니케이션 스타일 (Communication Style)

#### 2.1 설명 방식
- [ ] 도입부 패턴 (주제 소개 방식)
- [ ] 본론 전개 구조
- [ ] 마무리 패턴

#### 2.2 설득 전략
- [ ] 신뢰 구축 표현
- [ ] 우려 해소 표현
- [ ] 차별화 강조 방식

#### 2.3 감정적 톤
- [ ] 따뜻함/친근함 표현
- [ ] 전문성/신뢰감 표현
- [ ] 조심스러움/겸손함 표현

### 3. 반복 패턴 (Recurring Patterns)

#### 3.1 핵심 키워드
- [ ] 가장 자주 사용되는 단어 TOP 20
- [ ] 시술별 핵심 키워드
- [ ] 브랜드 관련 키워드

#### 3.2 관용적 표현
- [ ] 자주 사용하는 관용구
- [ ] 비유적 표현
- [ ] 설명 패턴

#### 3.3 금기 표현 (사용하지 않는 표현)
- [ ] 과장 표현 회피 패턴
- [ ] 보장/확정 표현 회피 패턴
- [ ] 비교 우위 표현 회피 패턴

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## 📝 톤앤매너 가이드 템플릿

트랜스크립션 분석 후 아래 형식으로 톤앤매너 가이드를 작성합니다.

### 1. 브랜드 퍼스낼리티 (Brand Personality)

```
제이미성형외과의 커뮤니케이션 성격

핵심 성격 (3-5개):
1. [성격 1]: [정의]
2. [성격 2]: [정의]
3. [성격 3]: [정의]

예시 표현:
- [성격 1] 예시: "..."
- [성격 2] 예시: "..."
```

### 2. 커뮤니케이션 원칙 (Communication Principles)

```
✓ 우리는 이렇게 말합니다 (Do's)
1. [원칙 1]
   - 예시: "..."
   
2. [원칙 2]
   - 예시: "..."

✗ 우리는 이렇게 말하지 않습니다 (Don'ts)
1. [금지 원칙 1]
   - 피해야 할 표현: "..."
   - 대체 표현: "..."
```

### 3. 문체 가이드 (Writing Style Guide)

```
종결 어미:
- 기본: ~합니다, ~입니다
- 권유: ~드립니다, ~하시는 게 좋겠습니다
- 설명: ~이에요, ~거든요 (상담 시)

문장 길이:
- 권장: [X]자 이내
- 한 문장에 한 가지 정보

호칭:
- 환자/고객: [분석 결과]
- 원장: [분석 결과]
- 시술: [분석 결과]
```

### 4. 상황별 톤 가이드 (Situational Tone)

```
| 상황 | 톤 | 예시 표현 |
|------|-----|----------|
| 시술 설명 | [분석 결과] | "..." |
| 우려 해소 | [분석 결과] | "..." |
| 결과 안내 | [분석 결과] | "..." |
| 사후관리 | [분석 결과] | "..." |
```

### 5. 핵심 표현 사전 (Expression Dictionary)

```
✓ 권장 표현
| 상황 | 권장 표현 |
|------|----------|
| 자연스러움 강조 | [분석 결과] |
| 안전성 언급 | [분석 결과] |
| 경험 언급 | [분석 결과] |

✗ 금지 표현 (의료광고법 + 브랜드)
| 금지 표현 | 대체 표현 | 사유 |
|----------|----------|------|
| 전문 | 중점 진료 | 의료광고법 |
| 보장 | 지향 | 의료광고법 |
| [추가 분석] | | |
```

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## 🔄 다음 단계

### 트랜스크립션 완료 후 작업 순서

1. **텍스트 수집**
   - 19개 파일 트랜스크립션 텍스트 통합

2. **정량적 분석**
   - 단어 빈도 분석
   - 문장 패턴 분석
   - 종결 어미 분류

3. **정성적 분석**
   - 커뮤니케이션 스타일 파악
   - 설득 전략 추출
   - 감정적 톤 정의

4. **톤앤매너 가이드 작성**
   - 브랜드 퍼스낼리티 정의
   - 커뮤니케이션 원칙 수립
   - 문체 가이드 작성
   - 상황별 톤 정의
   - 핵심 표현 사전 구축

5. **Notion 브랜드가이드 반영**
   - PART 3: BRAND VOICE 섹션에 추가

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## 📎 트랜스크립션 서비스 가이드

### Clova Note 사용법 (권장)
1. https://clovanote.naver.com 접속
2. 네이버 로그인
3. MP3 파일 업로드 (최대 300분 무료)
4. 자동 변환 완료 후 텍스트 복사
5. 텍스트 파일로 저장 후 업로드

### Whisper Web 사용법
1. https://whisper.ggerganov.com 접속
2. 모델 선택 (medium 권장)
3. 언어: Korean 선택
4. MP3 파일 업로드
5. 변환 완료 후 텍스트 복사

### Vrew 사용법
1. https://vrew.voyagerx.com 다운로드
2. 프로젝트 생성 → 음성 파일 추가
3. 자동 자막 생성
4. 텍스트 내보내기

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*이 프레임워크는 트랜스크립션 텍스트가 준비되면 즉시 분석을 시작할 수 있도록 설계되었습니다.*
*Last updated: 2025-12-09*