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정기호 원장 톤앤매너 분석 프레임워크

📊 분석 대상 음성 파일 (19개, 총 65분)

카테고리별 분류

카테고리	파일 수	총 길이	파일 목록
브랜드	1	27초	인사말
눈 성형	8	약 30분	눈성형, 퀵매몰법, 하이브리드 쌍꺼풀, 안검하수 눈매교정술, 눈밑 지방 재배치, 듀얼 트임 수술, 눈썹밑 피부절개술, 눈 재수술
이마 성형	4	약 21분	이마성형, 내시경 이마 거상술, 내시경 이마 거상술 Q&A, 내시경 눈썹 거상술
동안 성형	6	약 22분	동안 성형, 동안 시술, 앞광대 리프팅, 스마스 리프팅, 자가지방이식, 하이푸 리프팅

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🎯 분석 항목

1. 언어적 특성 (Linguistic Features)

1.1 문장 구조

• 평균 문장 길이
• 주요 문장 패턴 (평서문, 의문문, 명령문 비율)
• 복문 vs 단문 비율
• 접속사 사용 패턴

1.2 종결 어미

• 주요 종결 어미 목록 (~합니다, ~입니다, ~드립니다 등)
• 격식체 vs 비격식체 비율
• 상황별 종결 어미 변화

1.3 호칭 및 지시어

• 환자/고객 호칭 방식
• 자기 지칭 방식 (저, 저희, 제이미 등)
• 시술 지칭 방식

1.4 전문 용어 사용

• 의학 용어 사용 빈도
• 쉬운 설명으로 대체하는 패턴
• 비유적 표현 사용

2. 커뮤니케이션 스타일 (Communication Style)

2.1 설명 방식

• 도입부 패턴 (주제 소개 방식)
• 본론 전개 구조
• 마무리 패턴

2.2 설득 전략

• 신뢰 구축 표현
• 우려 해소 표현
• 차별화 강조 방식

2.3 감정적 톤

• 따뜻함/친근함 표현
• 전문성/신뢰감 표현
• 조심스러움/겸손함 표현

3. 반복 패턴 (Recurring Patterns)

3.1 핵심 키워드

• 가장 자주 사용되는 단어 TOP 20
• 시술별 핵심 키워드
• 브랜드 관련 키워드

3.2 관용적 표현

• 자주 사용하는 관용구
• 비유적 표현
• 설명 패턴

3.3 금기 표현 (사용하지 않는 표현)

• 과장 표현 회피 패턴
• 보장/확정 표현 회피 패턴
• 비교 우위 표현 회피 패턴

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📝 톤앤매너 가이드 템플릿

트랜스크립션 분석 후 아래 형식으로 톤앤매너 가이드를 작성합니다.

1. 브랜드 퍼스낼리티 (Brand Personality)

제이미성형외과의 커뮤니케이션 성격

핵심 성격 (3-5개):
1. [성격 1]: [정의]
2. [성격 2]: [정의]
3. [성격 3]: [정의]

예시 표현:
- [성격 1] 예시: "..."
- [성격 2] 예시: "..."

2. 커뮤니케이션 원칙 (Communication Principles)

✓ 우리는 이렇게 말합니다 (Do's)
1. [원칙 1]
   - 예시: "..."
   
2. [원칙 2]
   - 예시: "..."

✗ 우리는 이렇게 말하지 않습니다 (Don'ts)
1. [금지 원칙 1]
   - 피해야 할 표현: "..."
   - 대체 표현: "..."

3. 문체 가이드 (Writing Style Guide)

종결 어미:
- 기본: ~합니다, ~입니다
- 권유: ~드립니다, ~하시는 게 좋겠습니다
- 설명: ~이에요, ~거든요 (상담 시)

문장 길이:
- 권장: [X]자 이내
- 한 문장에 한 가지 정보

호칭:
- 환자/고객: [분석 결과]
- 원장: [분석 결과]
- 시술: [분석 결과]

4. 상황별 톤 가이드 (Situational Tone)

| 상황 | 톤 | 예시 표현 |
|------|-----|----------|
| 시술 설명 | [분석 결과] | "..." |
| 우려 해소 | [분석 결과] | "..." |
| 결과 안내 | [분석 결과] | "..." |
| 사후관리 | [분석 결과] | "..." |

5. 핵심 표현 사전 (Expression Dictionary)

✓ 권장 표현
| 상황 | 권장 표현 |
|------|----------|
| 자연스러움 강조 | [분석 결과] |
| 안전성 언급 | [분석 결과] |
| 경험 언급 | [분석 결과] |

✗ 금지 표현 (의료광고법 + 브랜드)
| 금지 표현 | 대체 표현 | 사유 |
|----------|----------|------|
| 전문 | 중점 진료 | 의료광고법 |
| 보장 | 지향 | 의료광고법 |
| [추가 분석] | | |

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🔄 다음 단계

트랜스크립션 완료 후 작업 순서

1. 텍스트 수집

   • 19개 파일 트랜스크립션 텍스트 통합

2. 정량적 분석

   • 단어 빈도 분석
   • 문장 패턴 분석
   • 종결 어미 분류

3. 정성적 분석

   • 커뮤니케이션 스타일 파악
   • 설득 전략 추출
   • 감정적 톤 정의

4. 톤앤매너 가이드 작성

   • 브랜드 퍼스낼리티 정의
   • 커뮤니케이션 원칙 수립
   • 문체 가이드 작성
   • 상황별 톤 정의
   • 핵심 표현 사전 구축

5. Notion 브랜드가이드 반영

   • PART 3: BRAND VOICE 섹션에 추가

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📎 트랜스크립션 서비스 가이드

Clova Note 사용법 (권장)

1. https://clovanote.naver.com 접속
2. 네이버 로그인
3. MP3 파일 업로드 (최대 300분 무료)
4. 자동 변환 완료 후 텍스트 복사
5. 텍스트 파일로 저장 후 업로드

Whisper Web 사용법

1. https://whisper.ggerganov.com 접속
2. 모델 선택 (medium 권장)
3. 언어: Korean 선택
4. MP3 파일 업로드
5. 변환 완료 후 텍스트 복사

Vrew 사용법

1. https://vrew.voyagerx.com 다운로드
2. 프로젝트 생성 → 음성 파일 추가
3. 자동 자막 생성
4. 텍스트 내보내기

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이 프레임워크는 트랜스크립션 텍스트가 준비되면 즉시 분석을 시작할 수 있도록 설계되었습니다. Last updated: 2025-12-09