Andrew Yim
500d352026
Restructure 42-jamie-faq-entry into code/desktop/shared layout, create Claude Code directive, register /jamie-faq-entry command. Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 (1M context) <noreply@anthropic.com>
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# Jamie FAQ Entry — Claude Code Directive
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> Generate, review, and edit Q&A entries for Jamie Clinic's KakaoTalk Plus Channel Kanana chatbot.
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## Quick Reference
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| Item | Value |
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| Platform | KakaoTalk Plus Channel (제이미성형외과의원) |
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| Bot name | Kanana 상담매니저 |
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| Q limit | 100 chars |
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| A limit | 400 chars (345 if common CTA appended) |
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| Entries file | `../shared/current-entries.md` |
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## Character Limits — Validate Every Entry
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```bash
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# Count chars (excluding newlines) — run on every draft
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echo -n "답변 텍스트" | wc -m
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```
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Q must be <= 100 chars. A must be <= 400 chars. When common CTA is appended, body must be <= 345 chars (CTA is ~55 chars).
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## Q (Question) Rules
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1. **Sentence form** — not keywords. Write as customers actually type.
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- Bad: `비용문의` / Good: `눈 수술 비용이 궁금해요`
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2. **Specific** — reflect real situations, not abstractions.
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- Bad: `영업시간` / Good: `토요일에도 진료하나요?`
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3. **1 intent = 1 answer** — duplicate intents confuse Kanana into "모른다" responses.
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4. **Customer speech** — casual chat tone over formal phrasing.
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## A (Answer) Structure
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### 3-Part Format
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[1] 핵심 안내 — direct answer to the question
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[2] 부가 정보 — additional context or Jamie differentiator
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[3] CTA — next-action prompt
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```
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### CTA Selection
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**Common CTA** (consultation funnel):
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```
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상세한 문의 사항은 연락처 남겨주시면,
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상담실장님이 연락드리고
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세부 상담 진행할수 있도록 하겠습니다.
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```
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Use for: cost inquiries, procedure intro, photo consultation, pricing criteria.
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Do NOT use for: booking confirmations, ops info, location/YouTube, post-op care, urgent requests, refunds, prescriptions.
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**Immediate action CTA**: `전화(02-542-2399)로 문의하시면 바로 확인 가능합니다.`
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Use for: booking check, same-day visit, schedule change, late arrival.
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**Staff connect CTA**: `연락처와 성함을 남겨주시면 확인 후 연락드리겠습니다.`
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Use for: refunds, sensitive requests.
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### Brand Tone
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- Endings: 격식체 (~습니다, ~드립니다)
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- Address: 고객님 / 환자분
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- Emoji: max 1 at closing; none for sensitive topics (refund, medical safety)
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- Self-reference: "제이미성형외과" or omit
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### Line Breaks (Mobile Readability)
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- Between paragraphs: 1 blank line
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- Item lists: `·` bullet + newline
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- Long sentences: break at 15-20 char semantic units
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- Before CTA: 1 blank line
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## Medical Ad Compliance (의료법 제56조)
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### Banned Expressions — Scan Every Draft
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| Banned | Replacement | Reason |
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|---|---|---|
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| 전문 / 전문병원 | 중점 진료 | No designation |
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| 특화 | 중점 진료 | Exaggeration |
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| 보장 | 운영 / 제공 | No guarantees |
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| 완성 | 지향 | No definitive results |
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| 해결 | 개선 | No cure guarantee |
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| 100% / 반드시 | 대부분 / 기대할 수 있습니다 | No guarantees |
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| 최고 / 최상급 | (remove) | Superlative ad |
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| 다른 병원보다 | 저희만의 방법으로 | Comparative ad banned |
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| 전후 사진/영상 | 수술 정보, 설명 영상 | Before/after banned |
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| 안전한 / 무통 | (remove) | Misleading |
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| 노하우 | 풍부한 경험 | Exaggeration |
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| 후기 | 상담 이야기 | Patient testimonial rules |
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### Side-Effect Disclaimer
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Append to procedure/surgery answers (not for booking, ops, location):
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```
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※ 개인에 따라 결과가 다를 수 있으며,
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부작용(붓기, 멍 등)이 발생할 수 있습니다.
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```
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## Hospital Info (Reference)
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| Item | Value |
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|---|---|
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| Name | 제이미성형외과 (no space) |
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| Phone | 02-542-2399 |
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| Address | 서울시 강남구 압구정로 136, EHL빌딩 3층 |
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| Directions | 압구정역 5번출구 방향 도보 5분, 현대고등학교 맞은편 |
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| Hours | 평일 10시~18시, 토 9:30~14시, 일·공휴일 휴진 |
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| Website | https://www.jamie.clinic |
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| YouTube | https://www.youtube.com/@jamie.clinic |
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| Doctor | 정기호 원장 |
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| Focus | 눈·이마·동안 성형 |
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| Consult fee | 1만원 |
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| Deposit acct | 하나은행 204-910172-23607 (제이미성형외과/정기호) |
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### Procedures (16)
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```
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눈(7): 퀵매몰법, 하이브리드 쌍커풀, 안검하수 눈매교정술,
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눈밑지방 재배치, 듀얼 트임, 눈썹밑 피부절개술, 눈 재수술
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이마(2): 내시경 이마거상술, 내시경 눈썹거상술
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동안(3): 앞광대 리프팅, 스마스 리프팅, 자가 지방이식
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시술(2): 실 리프팅, 하이푸 리프팅
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기타(2): 쁘띠 성형, 흉터 성형
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## Workflow
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### New Entry
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1. Identify customer intent
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2. Check `../shared/current-entries.md` for duplicates — if duplicate, optimize Q wording only
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3. Draft Q: sentence form, customer tone, <= 100 chars
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4. Draft A: 3-part structure, <= 400 chars, line breaks applied
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5. Scan for banned medical expressions
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6. Verify brand tone (격식체, 호칭, emoji)
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7. Run char count validation
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### Review Existing
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1. Scan for medical ad violations (fix immediately)
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2. Check brand tone consistency
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3. Verify factual accuracy (building name, phone, costs)
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4. Confirm char limits
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5. Confirm Q is sentence form
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6. Check for duplicate intents
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7. Present diff: original vs. revised with rationale
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### Batch Output Format
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```
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### 카테고리: [Name]
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**① [Status] [Q text]**
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> [A text with line breaks]
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Status markers: 🆕 New | 📝 Revised | ✅ Keep | 🔄 Skipped (dup) | 💬 Common CTA applied
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## Entry Categories
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병원 소개·안내 | 상담·예약 | 비용 안내 | 눈 성형 상세 | 동안·이마 성형 상세 | 수술 전후 안내 | 결제·환불 | 약·처방
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## Greeting (Confirmed — Do Not Duplicate in Entries)
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```
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안녕하세요, 제이미성형외과 카카오톡 상담시간은
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평일 10시부터 18시, 토요일 9시 30분부터 14시까지입니다.
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연락처를 남겨주시면 상담실장님이 연락드리고 상세안내 드리겠습니다
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## Related Skills
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- **jamie-marketing-editor** — brand copy, procedure descriptions
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|
- **jamie-brand-audit** — medical ad compliance review, brand tone check
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